Hablemos de café
¿Dudas con tu pedido, quieres Cafetico para tu negocio o simplemente te apetece contarnos qué tal tu última taza? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. Lo que ves en el precio es lo que pagas.
- Preparación: 1 a 3 días laborables. Tostamos en pequeños lotes para que el café te llegue fresco, no de un almacén.
- Entrega: una vez enviado, suele llegar en 24 a 72 horas laborables según tu zona de la España peninsular.
- Seguimiento: cuando sale tu pedido te mandamos un correo con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
En épocas de mucha demanda el plazo puede alargarse un poco. Si es así, te avisamos. Tienes todos los detalles en nuestra política de envío.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Ahora mismo nuestros envíos estándar son a la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se gestionan de forma diferente por temas de transporte y aduanas.
Escríbenos antes de comprar con tu código postal, por el formulario o por WhatsApp, y te confirmamos si podemos llegar, el plazo y las condiciones. Así no te llevas sorpresas al pagar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
- Condición: al ser un producto alimentario, por higiene solo aceptamos bolsas sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Cómo hacerlo: escríbenos a cafeticoes@gmail.com con tu número de pedido dentro de esos 14 días y te indicamos los pasos. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
- Si llega dañado o equivocado: avísanos en las 48 horas siguientes con una foto y te lo reponemos o te devolvemos el dinero, envío incluido.
- Reembolso: una vez recibimos y revisamos la devolución, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Consulta la política de reembolso completa.
¿Vendéis café para bares, cafeterías o empresas?
Sí. Ya trabajamos con locales, profesionales y autónomos, desde barras y barberías hasta centros de salud y deporte. Nos encanta que nuestro café se sirva en más sitios.
Escríbenos con el formulario eligiendo "Café para mi negocio o empresa" y cuéntanos:
- Qué tipo de negocio tienes.
- Cuánto café consumís aproximadamente a la semana o al mes.
- Qué máquina o método usáis (espresso, superautomática, filtro…).
Con eso te preparamos una propuesta a medida y resolvemos cualquier duda sobre formatos y entregas.
¿El café viene en grano o molido?
Lo enviamos en grano entero. El café empieza a perder aroma muy rápido una vez molido, así que moliéndolo justo antes de prepararlo disfrutarás de todos sus matices.
Como orientación, la molienda depende de tu método:
- Espresso: molienda fina.
- Moka (cafetera italiana): molienda media-fina.
- Filtro o goteo: molienda media.
Si no tienes molinillo o tienes dudas con tu cafetera, escríbenos y te ayudamos a encontrar la mejor forma de prepararlo.
¿Cómo conservo el café para que no pierda sabor?
Para que tu Cafetico se mantenga en su mejor momento:
- Guárdalo en su bolsa bien cerrada o en un bote hermético.
- Mantenlo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz y de fuentes de calor.
- Evita la nevera: la humedad y los olores de otros alimentos le afectan.
- Muele solo la cantidad que vayas a usar en cada preparación.
Una vez abierta la bolsa, lo ideal es consumirlo en las semanas siguientes para disfrutar de todo su aroma.