Política de reembolso

En Cafetico queremos que disfrutes de tu café con total tranquilidad.

Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Excepción por higiene. Al tratarse de un producto alimentario, el derecho de desistimiento no aplica a bolsas de café que hayan sido abiertas o desprecintadas tras la entrega, por motivos de higiene. Solo se admiten devoluciones de productos sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.

Cómo solicitarla. Escríbenos a cafeticoes@gmail.com indicando tu número de pedido dentro del plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o erróneo.

Productos defectuosos o dañados. Si el pedido llega en mal estado o equivocado, contáctanos en 48 horas con una foto. Nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso, incluidos gastos de envío.

Reembolsos. Tras recibir y comprobar la devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Suscripciones. Puedes pausar o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, sin permanencia. La cancelación aplica al siguiente ciclo.